•· PDCA



· PÚBLICO ALVO:

Diretores e Gestores, Profissionais que atuam na solução de problemas e na melhoria continua dos processos.



· OBJETIVO DO CURSO:

Dotar os participantes de conhecimentos conceituais sobre técnicas de gestão de melhoria continua, bem como, capacitá-los de forma prática para a atuação do dia-a-dia de suas organizações.



· CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

1 – PDCA

2 – Ferramentas do PDCA

3 – BRAINSTORMING

4 – Diagrama de causa e efeito

5 – Cartas de controle por variáveis

6 – Analise das Cartas de Controle por Variáveis

7 – Cartas de controle por atributos

8 – Analise das Cartas de Controle por Atributos

9 – Estudo da capacidade de processo

10 – Diagrama de pareto

11 – Repetibilidade e Reprodutibilidade (R&R)



· RECURSOS DIDÁTICOS E INSTRUCIONAIS:

- Palestra Expositiva

- Apostila

- Atividades em Grupo

- Datashow / Slides

- Flip Chart / Whiteboard



· CARGA HORÁRIA:

40 Horas

 ISO 9001 rev. 2000
 Auditor Interno ISO 9001 rev. 2000
 Trabalho em Equipe
 Atendimento ao Cliente
 Motivação
 Rotinas da Ferramenta da Qualidade - Novos 5S
 Mudanças de Atitude
 Conquistar e Manter Clientes
 Envolvimento e Postura Profissional
 Fluência Verbal
 PDCA
 
 
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