•· MUDANÇA DE ATITUDES



· PÚBLICO ALVO:

Funcionários da empresa em geral.



· OBJETIVO DO CURSO:

Promover a auto-estima dos funcionários para melhor atender as necessidades da empresa; incentivar o trabalho em grupo; saber passar e receber informações; melhorar a comunicação entre departamentos, funcionários e chefia.



· CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

1 – Melhorar sempre

2 – Aprender a usar o que aprendeu

3 – Treinar para agir nas situações mais delicadas

4 – Ultrapassar barreiras

5 – Fazer as tarefas que muitos já desistiram de fazê-las

6 – Estabelecer metas

7 – Lidar com o humor, uma atitude necessária

8 – Preservar a ética e a integridade



· RECURSOS DIDÁTICOS E INSTRUCIONAIS:

- Palestra Expositiva

- Apostila

- Dinâmicas de Grupo

- Flip Chart

- Datashow



· CARGA HORÁRIA:

8 Horas

 ISO 9001 rev. 2000
 Auditor Interno ISO 9001 rev. 2000
 Trabalho em Equipe
 Atendimento ao Cliente
 Motivação
 Rotinas da Ferramenta da Qualidade - Novos 5S
 Mudanças de Atitude
 Conquistar e Manter Clientes
 Envolvimento e Postura Profissional
 Fluência Verbal
 PDCA
 
 
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