•· ISO 9001 rev. 2000



· PÚBLICO ALVO:

Os funcionários escolhidos pela Direção da empresa para realizar as auditorias internas.



· OBJETIVO DO CURSO:

Dotar os participantes de conhecimentos conceituais sobre a norma ISO 9001 rev. 2000.



· CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

1 – Histórico

2 – Organismo ISO

3 – Sistema da qualidade

4 – Objetivos da norma

5 – Normas ISO 9000

6 – Diferença entre a REV. 94 E A REV. 2000

7 – Características das normas

8 – Requisitos da NBR ISO 9001:2000



· RECURSOS DIDÁTICOS E INSTRUCIONAIS:

- Palestra Expositiva

- Apostila

- Atividades em Grupo

- Datashow / Slides

- Flip Chart / Whiteboard



· CARGA HORÁRIA:

8 Horas

 ISO 9001 rev. 2000
 Auditor Interno ISO 9001 rev. 2000
 Trabalho em Equipe
 Atendimento ao Cliente
 Motivação
 Rotinas da Ferramenta da Qualidade - Novos 5S
 Mudanças de Atitude
 Conquistar e Manter Clientes
 Envolvimento e Postura Profissional
 Fluência Verbal
 PDCA
 
 
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