•· ENVOLVIMENTO E POSTURA PROFISSIONAL



· PÚBLICO ALVO:

Funcionários da empresa em geral.



· OBJETIVO DO CURSO:

Aumentar a competência emocional no sentido de superar as principais deficiências para que ocorra a conscientização necessária à mudança de comportamento.



· CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

1 – O indivíduo e o grupo

2 – Compreensão das diferenças pessoais

3 – Ética e moral

4 – Sigilo profissional

5 – O comportamento humano: suas ações e reações

6 – Postura pessoal e profissional

7 – Cooperação, sinceridade x absenteísmo



· RECURSOS DIDÁTICOS E INSTRUCIONAIS:

- Palestra Expositiva

- Apostila

- Dinâmicas de Grupo

- Flip Chart

- Datashow



· CARGA HORÁRIA:

8 Horas

 ISO 9001 rev. 2000
 Auditor Interno ISO 9001 rev. 2000
 Trabalho em Equipe
 Atendimento ao Cliente
 Motivação
 Rotinas da Ferramenta da Qualidade - Novos 5S
 Mudanças de Atitude
 Conquistar e Manter Clientes
 Envolvimento e Postura Profissional
 Fluência Verbal
 PDCA
 
 
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