•· CONQUISTAR E MANTER CLIENTES



· PÚBLICO ALVO:

Profissionais que atuam na área de vendas de produtos e serviços.



· OBJETIVO DO CURSO:

Preparar os funcionários para a prática diária no setor de vendas; treiná-los a fim de facilitar e agilizar a venda; incentivar a criatividade com o objetivo de fazer bons negócios; demonstrar as vantagens de um ótimo atendimento; conscientizá-los que o cliente é o maior patrimônio da empresa .



· CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

1 – Como conquistar novos clientes

2 – Como manter clientes

3 – Clientes satisfeitos fazem o Marketing da nossa empresa

4 – Acompanhamento das vendas

5 – Compromisso com o cliente

6 – Uso da Assertividade no contato com o cliente



· RECURSOS DIDÁTICOS E INSTRUCIONAIS:

- Palestra Expositiva

- Apostila

- Dinâmicas de Grupo

- Flip Chart

- Datashow



· CARGA HORÁRIA:

8 Horas

 ISO 9001 rev. 2000
 Auditor Interno ISO 9001 rev. 2000
 Trabalho em Equipe
 Atendimento ao Cliente
 Motivação
 Rotinas da Ferramenta da Qualidade - Novos 5S
 Mudanças de Atitude
 Conquistar e Manter Clientes
 Envolvimento e Postura Profissional
 Fluência Verbal
 PDCA
 
 
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