•· AUDITOR INTERNO ISO 9001 rev. 2000



· PÚBLICO ALVO:

Os funcionários escolhidos pela Direção da empresa para realizar as auditorias internas.



· OBJETIVO DO CURSO:

Dotar os participantes de conhecimentos conceituais sobre a norma ISO 9001 rev. 2000, bem como, capacitá-los de forma prática para a atuação do dia-a-dia de suas organizações como auditor interno.



· CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

1 – Conceitos básicos

2 – Normas ISO 9000

3 – Sistema da qualidade (baseado em processo)

4 – A documentação

5 – Reuisitos da NBR ISO 9001:2000

6 – Conceituação de auditoria interna

7 – Objetivos das auditorias

8 – Características da auditoria

9 – Tipos de auditoria

10 – Perfil e postura do auditor

11 – Postura e “truques” do auditado

12 – Atividades em uma auditoria

13 – Realização da auditoria

14 – Não-confirmidades



· RECURSOS DIDÁTICOS E INSTRUCIONAIS:

- Palestra Expositiva

- Apostila

- Atividades em Grupo

- Datashow / Slides

- Flip Chart / Whiteboard



· CARGA HORÁRIA:

16 Horas

 ISO 9001 rev. 2000
 Auditor Interno ISO 9001 rev. 2000
 Trabalho em Equipe
 Atendimento ao Cliente
 Motivação
 Rotinas da Ferramenta da Qualidade - Novos 5S
 Mudanças de Atitude
 Conquistar e Manter Clientes
 Envolvimento e Postura Profissional
 Fluência Verbal
 PDCA
 
 
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